Durante esta temporada vacacional, viajar en autobús se vuelve la opción ideal para muchos, gracias a que sus precios suelen ser más baratos que los de avión y a las comodidades que ofrecen muchas líneas.
Si estas vacaciones utilizas autobús para trasladarte a la playa, el bosque o cualquier destino, en De Cero a 100 te compartimos cuáles son tus derechos como usuario, de acuerdo con la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).
Derechos de los consumidores que viajan en autobús
De acuerdo con los lineamientos vigentes de Profeco, estos son los derechos de las personas que viajan por autobús:
- Si el viaje se cancela o retrasa más de dos horas, tienes derecho a un reembolso.
- Tienes derecho a llevar equipaje sin costo adicional.
- Tienes derecho a un seguro de viaje.
- Las líneas de autobuses están obligadas a respetar lo que dice el boleto, ya sea físico o digital: precio, horario y tipo de servicio.
- Conserva el boleto en todo momento, pues es tu comprobante en caso de ser necesaria cualquier aclaración.
En caso de necesitar ayuda, puedes acudir a los módulos de Profeco instalados al interior de las diferentes terminales de autobuses en el país. También puedes comunicarte a través de las redes sociales oficiales de Profeco y del número telefónico 55 5568 8722 y 800 4688722.
