El uso de inteligencia artificial (IA) se ha normalizado durante los últimos años en cada rubro de nuestras vidas, y por supuesto, la industria automotriz no se queda atrás.
Por esta razón, durante el Foro Automotor 2025 de la Asociación Mexicana de Distribuidores de Automotores (AMDA), Arturo Orozco Leyva, catedrático del Instituto Panamericano de Alto Desarrollo Empresarial (IPADE), habló sobre la incursión de herramientas de IA en la industria automotriz, principalmente como fuentes de información para potenciales clientes.
El especialista recordó que hasta hace algunos años, la principal fuente de consulta de información sobre autos era el uso de buscadores como Google, pero recientemente, esto cambió gracias al uso de herramientas como ChatGPT, donde los potenciales compradores realizan consultas sobre sus dudas, cambiando por completo el panorama de la industria.
"Antes, las marcas podían pagar a Google para aparecer en los primeros sitios de búsquedas. Hoy, ChatGPT lo define, muchas veces basándose en su propio algoritmo", explicó Orozco.
La IA puede transformar negocios positivamente
De acuerdo con el especialista, las herramientas de IA también pueden usarse de forma positiva por la propia industria automotriz y sus distribuidores, pues es notable que la implementación de asistentes de este tipo facilitan también la navegación de los clientes.
"No hay que temer a la tecnología", fue el mensaje del especialista durante el Foro Automotor 2025, y recordó que este tipo de herramientas llegaron para quedarse, por lo que será crucial realizar inversiones para adoptarlas.
"Hay que entenderlo, hay que prepararnos para esto y eventualmente adoptarlo", señaló.
Orozco Leyva añadió que para afrontar el uso de este tipo de tecnologías, es fundamental entender en primera instancia cuál es el problema que se busca resolver y así entender mejor la aplicación que se le puede dar.
