El servicio de movilidad por aplicación como Uber, es utilizado cada vez por más usuarios no solo en México, sino en todo el mundo, y es entendible, pues se trata de una herramienta que sin duda ha facilitado la vida de los usuarios en grandes ciudades.
Ya sea por seguridad, por facilidad de pago o por la comodidad de pedirlo desde donde estés Uber sigue siendo una de las primeras opciones de transporte privado entre los ciudadanos.
Sin embargo, como en todo, nadie está exento de verse implicado en algún tipo de accidente vial, y cuando eso sucede, es importante seguir algunos puntos para resolver la situación de la mejor manera posible.
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¿Qué pasa si tengo un accidente en un Uber?
Si desafortunadamente te ves envuelto en un accidente al estar a bordo de tu Uber, debes saber que existen algunos pasos a seguir.
En primer lugar, es importante que te asegures de que todos los implicados están bien, tanto en tu unidad como con el otro auto involucrado, si aplica.
Si hay daños o lesiones, llama de inmediato a los servicios de emergencia y guarda el número de la denuncia policial en caso de que exista una.
Una vez realizado esto, y confirmando que todo esté bien, toma fotos de los daños, de los vehículos y del lugar; de la misma manera, toma los datos de las personas implicadas y de los seguros de cada uno.
Informa a Uber de lo ocurrido
La manera más sencilla para informar a la aplicación y recibir asesoría es a través de la misma, es seleccionando el kit de herramientas de seguridad y pulsando el símbolo del escudo azul que se encuentra en la esquina inferior izquierda.
A través de este medio puedes informar del accidente, enviar la reclamación y recibir ayuda por parte del personal capacitado.
De manera obligatoria, Uber solicita un seguro con ciertos requisitos, por lo que este debe cubrir todos los daños que se hayan originado tanto en tu vehículo como en el otro involucrado.
Si quieres conocer más detalles sobre qué hacer en caso de un accidente, te invitamos a dar click en el siguiente enlace.