Estamos a un paso de las vacaciones de Semana Santa, y si vas a tomar carretera para llegar a tu destino, resulta vital que sepas a quién pedirle ayuda en caso de un percance, ¡en De Cero a 100 te decimos lo que debes saber!
¿Quién te auxilia durante un viaje en carretera?
La movilidad por las carreteras mexicanas es tal, que en algunos periodos como la vacaciones, llegan a transitar diariamente en promedio 1.3 millones de vehículos de todo tipo, razón por la que las autoridades correspondientes están siempre alertas a fin de tomar las medidas necesarias e indispensables para proteger a quienes van de un lugar a otro.
Las y los viajeros que transitan por las autopistas cuentan con instituciones que brindan apoyo en caso de ser necesario, como lo pueden ser: la Guardia Nacional, Protección Civil, la Cruz Roja Mexicana, los Ángeles Verdes, el escuadrón de Bomberos, el Escuadrón de Rescate y Urgencias Médicas (ERUM), organismos estatales y municipales, y por supuesto, dentro de su jurisdicción, CAPUFE.
En el caso de las autopistas operadas por CAPUFE, cuando las personas usuarias requieren ayuda, ya sea por algún desperfecto mecánico, un incidente vehicular o cuando se trata de alguna emergencia, siempre podrán solicitar auxilio, llamando al número 074 o bien, mediante la cuenta de twitter @CAPUFE.
La Central de Atención a Usuarios, es la responsable de recibir, registrar, canalizar y dar seguimiento a las llamadas y mensajes recibidos en los medios antes mencionados, y desde que el personal operador recibe el mensaje, informará a la persona usuaria, dependiendo la situación, sobre las condiciones climatológicas, de tránsito, o si es necesario, canalizará auxilio vial (grúas), siempre y cuando el vehículo no se haya visto involucrado en un siniestro.
De igual manera, CAPUFE otorga servicios de asistencia médica preshospitalaria, para lo cual cuenta con ambulancias, unidades de rescate y unidades de señalamiento dinámico, operadas por Técnicos en Urgencias Médicas (TUMS), quienes cuentan con la capacidad para atender las diferentes situaciones que se lleguen a presentar.
¡Ahora ya lo sabes!
